GARANTÍA LIMITADA
En Denstoj Auto Centre, respaldamos la calidad y la ingeniería de nuestros productos. Nuestra Política de Garantía está diseñada para brindarle confianza en su compra, al mismo tiempo que detalla claramente la cobertura, las exclusiones y el proceso de reclamos.
1. Cobertura de la garantía
Denstoj Auto Centre garantiza que, cuando nuestros productos son instalados correctamente en su aplicación adecuada por un técnico calificado, estarán libres de defectos en materiales y mano de obra.
La garantía es nula en todos los productos que muestren evidencia de:
- Aplicación o instalación incorrecta
- Abuso o negligencia
- Falta de mantenimiento adecuado
- Alteración de la configuración original
- Uso junto con componentes incompatibles o lubricantes inadecuados
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros productos sean adecuados para la aplicación prevista, la responsabilidad final de la idoneidad del producto recae en el instalador o usuario final.
Esta garantía limitada se aplica solo al comprador original y solo cubre la reparación o el reemplazo del producto a discreción de Denstoj Auto Centre.
Los productos vendidos a distribuidores o revendedores están cubiertos por la misma garantía limitada, pero solo el distribuidor/revendedor se considera el comprador original. Los usuarios finales deben contactar al distribuidor para obtener soporte de garantía. Denstoj Auto Centre no aceptará reclamos directos de usuarios finales por productos comprados a través de un distribuidor o revendedor.
Debido al estrés inusual al que se someten estos componentes de carreras, y dado que no tenemos control sobre cómo se utilizan, Denstoj Auto Centre no será responsable de ningún daño resultante de defectos o fallas en las piezas. La empresa no puede aceptar responsabilidad por daños consecuentes, pérdidas, lesiones o muerte derivados de defectos o fallas en las piezas, incluidos los costos de mano de obra, transporte o cualquier otro costo asociado.
2. Exclusiones de la garantía
Esta garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, abuso, accidentes o negligencia.
- Modificaciones, alteraciones o errores de instalación.
- Desgaste normal o piezas consumibles.
- Productos utilizados en carreras competitivas, eventos en pista o aplicaciones todoterreno (a menos que se vendan explícitamente como listos para carreras).
- Daños consecuentes, incluyendo pero no limitado a, daños al motor, mano de obra u otros componentes del vehículo.
- Derechos de importación, impuestos o costos de envío (nacionales o internacionales).
3. Cómo presentar un reclamo de garantía
- Contáctenos: Envíe un correo electrónico a info@denstoj.com.au con su número de pedido, fotos del producto y una descripción del defecto.
- Verificación: Podemos solicitar fotos o información adicional para verificar el ajuste y el defecto. Los reclamos pueden ser denegados si no se completa la verificación.
- Envío de devolución: Usted es responsable de enviar el producto de regreso a Denstoj Auto Centre. Recomendamos envío asegurado para protegerlo contra pérdidas o daños durante el transporte.
- Evaluación: Al recibirlo, nuestro equipo inspeccionará el producto. Si se aprueba el reclamo, proporcionaremos:
-
- Producto de reemplazo, o
- Reparación, o
- Reembolso al método de pago original.
Los reclamos de garantía deben realizarse dentro de los 12 meses posteriores a la compra y deben incluir comprobante de compra (factura por correo electrónico o recibo).
4. Pedidos internacionales
Los clientes fuera de Australia son responsables de todos los derechos de importación, impuestos y tarifas de aduana. Estos no son reembolsables bajo la garantía.
Los productos deben devolverse de acuerdo con nuestras instrucciones de envío internacional para calificar para la cobertura de la garantía.
Los productos vendidos a través de distribuidores autorizados están sujetos a sus propios términos. Denstoj Auto Centre no es responsable por los envíos internacionales, aduanas o reclamos de garantía gestionados por distribuidores.
5. Limitación de responsabilidad
Esta garantía no afecta sus derechos legales bajo la Ley del Consumidor de Australia u otra ley local aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, Denstoj Auto Centre no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo cualquier pérdida de rendimiento del vehículo, mano de obra u otros componentes.